Każde przedsiębiorstwo prędzej bądź później zetknie się z problemem nieterminowych płatności. Spowodowane to może być wieloma czynnikami. Możemy mieć do czynienia z nieuczciwym klientem, który celowo nie spłaca swoich zobowiązań wobec nas, ale przypuszczać można iż zachodzi inna możliwość. Nasz klient mógł zwyczajnie zapomnieć zapłacić lub też ma chwilowe trudności, którym jednak w prosty sposób można by zaradzić.